如果不能使用短信服务，请按照下面的说明。
1.
请确保SIM卡安装正确
2.
请关机设备并重新启动设备
如果您无法接收短信：
步骤 1. 重启手机
关闭手机，等待 30 秒后再重新打开。
如果您使用的是实体 SIM 卡，请将其取出，重新插入，然后重新开机。大多数问题只需重启设备即可解决。重启设备后，请尝试接收短信。如果问题依然存在，请继续执行下一步。
步骤 2. 确保“请勿打扰”已关闭
iPhone：设置 > 请勿打扰 > 确保所有开关均已关闭。
Android：设置 > 通知 > 请勿打扰 > 确保开关已关闭
“请勿打扰”模式可能会静音通知，导致您无法收到新消息。
步骤 3. 如果来自特定号码的消息无法接收
检查该特定号码是否已被屏蔽。
Apple：设置 > 隐私与安全 > 被屏蔽的联系人 > 确保该号码未在列表中。
Android：消息应用 > 点击菜单按钮（右上角） > 屏蔽号码和垃圾信息 > 屏蔽号码 > 确保该号码未被屏蔽。
检查您的 iMessage 或 RCS 消息状态
如果问题仅出现在 iMessage（iPhone）或 RCS 聊天功能（Android）上，请确保您的移动数据连接正常。
这些消息服务需要数据连接。
彩信（MMS）
如需了解更多信息，请点击
1.
检查数据服务是否已开启
*如果您的套餐不包含数据服务，请联系我们的客服团队
2.
检查彩信设置
Galaxy
iPhone
如果这个指南没有解决您的问题
请您在完成以上所有操作后，截图您的问题以及以下内容发送给我们的客服进行下一步处理：
1.
正在使用的设备 例如：Samsung galaxy s20
2.
您的帐户信息（名称、电话号码、电子邮件地址）
3.
SIM卡号码
4.
您遇到的问题
5.
确认您已尝试如上故障排除中的所有步骤
联系我们客服团队
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邮件 services@gophonebox.com
Toll-Free 1-855-886-0505
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