정말 이대로 폰박스를 떠나실 건가요?
그렇지만 해지를 원하실 경우 언제든지 고객님을 도와드리겠습니다.
요금제를 해지하기 위해서는 아래 정보를 확인해주세요:
1.
마이 어카운트 (홈페이지 및 어플리케이션) 또는 고객센터에서 해지를 진행하실 수 있습니다.
2.
고객님이 설정하신 서비스 해지일에, 폰박스에서 안내 이메일을 발송합니다.
•
월별요금제(Monthly plan) : "PhoneBox Termination & Refund Method.”라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 이메일의 안내에 따라 환불 정보를 입력해주세요. 고객님이 선택하신 서비스 해지일에 따라 환불 금액이 계산됩니다.
•
선불요금제(Prepaid plan) : "Your account with PhoneBox is officially closed."라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 선불요금제의 경우 환불이 되지 않습니다.
Monthly plan 앱으로 해지하는법
Monthly plan online 으로 해지하는법
1.
폰박스 홈페이지에 접속하시거나 폰박스 어플리케이션을 다운로드 받아주세요.
폰박스 로그인하기
폰박스 로그인하기2.
계정에 로그인해주세요.
3.
Settings를 눌러주신후 terminate plan을 눌러주세요
4.
화면에 나오는 필수정보들을 입력해주세요
5.
이메일로 OTP가 발송되면 받으신 번호를 입력해주신뒤 Request termination을 눌러주시면 됩니다.
6.
해지신청이 완료 되었습니다 !
Prepaid 플랜 해지하는법
선불 요금제는 이용 기간이 종료되면 자동으로 해지됩니다.
요금제 종료일은 Self-Serve 계정에서 확인하실 수 있습니다.
자동 결제 설정을 꼭 확인해 주세요. 자동 결제가 설정되어 있는 경우, 현재 이용 기간이 끝나기 전에 반드시 해제해 주세요.
해제하지 않으면 요금제가 자동으로 연장되며 결제가 진행될 수 있습니다.
