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고객도움말

회원가입이 진행되지 않는 경우, 아래 정보를 확인해주세요

전화번호

이메일 주소를 확인하세요 고객님이 선택하신 서비스 시작일에 고객님의 이메일로 전화번호가 안내가 됩니다. 월별 요금제(Monthly Plan) 이메일 타이틀: Your phone number is here! 선불 요금제(Prepaid Plan) 이메일 타이틀: Here is your phone number! ’Email already exists, Please sign-in.'이라는 문구가 뜬다면, 이미 해당 번호로 가입된 이력이 있다는 뜻입니다. 기억이 나지 않으신다면, <Sign In(로그인)>으로 돌아가셔서 비밀번호 찾기를 진행해보세요.

이메일

입력하신 이메일이 다음 조건에 해당하는지 확인해주세요: 개통시 입력한 이메일 주소가 맞는지 해당 이메일 주소로 여러개의 번호를 개통하지 않았는지

해당 이메일 주소로 두개 이상의 번호를 개통하셨다면, 다른 번호에 연동된 이메일 주소를 변경해주세요. 하나의 이메일 주소로는 하나의 번호만 관리하실 수 있습니다. 연동된 이메일 주소를 변경하시려면 폰박스 고객센터로 연락해주세요.

인증코드

비밀번호 설정 후, 폰박스에서 고객님 이메일로 인증 코드를 발송합니다. 이메일 제목은 'PhoneBox Verification Code.'입니다. 코드는 10분이 지나면 만료가 되어 사용하실 수 없습니다. 인증 코드를 제시간에 입력하지 못하셨다면, 최초 코드 전송 60초 이후에 활성화된 Resend(재발송) 버튼을 눌러주세요.

상기 정보로 문제를 해결하지 못하셨다면, 고객님께서 겪고있는 상황을 스크린샷으로 찍어 저희 고객센터로 문의해주세요. 고객님의 불편함을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.

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